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11.07/2022

CC聊天室是什么?

PART.01 ✦✦✦

✦ CC聊天室是什么?✦

CC聊天室是Facebook官方的在线客服,在Facebook广告账户遇到问题时,除了联系开户代理商的工作人员,也可以咨询Facebook CC客服。

PART.02 ✦✦✦

✦ 如何开通CC聊天室权限?✦

部分广告账户自带聊天室权限,如果没有权限,可以联系开户代理商的工作人员协助开通聊天室权限。

一般需要提供以下信息即可:

①个人主页链接

②个号登录邮箱

③个号有权限且活跃的广告账户ID

提交信息后最短一天即可开通聊天室权限,少数用户可能需要更长时间。

PART.03 ✦✦✦

✦ 咨询CC客服的具体操作流程? ✦

打开google浏览器,输入以下网址:https://www.facebook.com/business/help/support

①进入后点击“联系广告支持”按钮

联系广告支持

②选择资产

选择资产

③选择问题

选择问题

(如果选择问题进入后,显示的是发送邮件而非进入聊天室,可以退出重新选择问题,选择“其他广告账户问题”一般可以进入聊天室。)

选择“其他广告账户问题”一般可以进入聊天室

进入之后填写相关信息,发起聊天即可。

进入之后填写相关信息发起聊天

之后便可与客服人员进行沟通,一般会在2个工作日内得到回复。

回复信息一般会发送至您的FB个号首选邮箱,注意查收即可。