近期Facebook广告账户及商务管理平台（BM）遭遇盗刷和非法使用的情况日益猖狂，为了保护您业务资产的安全性，小易特此整理了相关防范措施，建议大家定期检查：

01 

检查BM信息

▍检查BM中的资产

检查您在BM中的广告账户、主页、像素等，确保这些都是您自己的资产，如果发现有异常资产，请立即将其移除。

▍审查用户权限

定期查看您的商务管理平台(BM)中人员信息，确保管理员与工作人员均是在职需使用资产的人员，若发现异常人员，请立即将其移除，防止账户被盗用。

仔细查看BM中的所有用户，确保用户权限设置合理，并做到定期审查，及时调整。

▍核查是否开启双重验证

【登录BM】-【业务设置】-【业务信息】-【双重验证】，需验证⼈员的范围建议选择【所有⼈】。

02

保护管理员个号安全

▍启用双重验证功能

如何启用双重身份验证？

◆ 点击右上方您的头像，然后点击设置和隐私。

◆ 点击设置。

◆ 点击账户中心，然后点击密码和安全。

◆ 点击双重验证，然后点击想要更新的账户。

◆ 选择要添加的安全验证方式，并按屏幕上的说明操作。

注意：双重身份验证可以为您的账户提供额外的安全保护，防止未经授权的访问。请务必为个号开启该功能。

▍保护个号密码

◆ 定期检查您的账户活动记录，如发现可疑登录或操作，及时修改密码。

◆ 确保Facebook个人账号密码足够复杂，不易被猜测或破解。建议使用8-12位字母、数字和特殊字符的组合密码。

◆ 请避免使用与其他网站或应用相同的密码，以降低账户被破解的风险。

◆ 若在公共电脑或他人设备上使用时，请勿勾选“记住密码”选项，并须在操作后清理历史记录和痕迹，以防在关闭浏览器后账户仍保持登录状态。

▍避免使用购买的个号

◆ 官方明确表示不允许使用购买的个号，购买的账号存在极大的安全隐患，如果是购买的账号出现问题是无法得到有效的支持和维护。

03

检查广告账户余额波动

◆ 定期查看您的广告账单和支出情况，如果发现任何异常支出，请及时清零余额。

◆ 建议不用的账户及时清零或者减少不活跃账户上的余额，防止出现较大损失，黑客也更容易瞄准有大量余额的账户。

04

注意识别钓鱼邮件和聊天

▍注意邮件发件人

◆ 检查邮件的发件人是否真的来自Facebook官方，Facebook不会要求您通过邮件验证账号或提供敏感信息，如果涉及资产问题，建议直接前往账户内容品质或咨询cc解决。

▍留意链接和附件

◆ 不要轻易点击陌生邮件或对话中的链接或附件或任何压缩包，这可能会引导您进入钓鱼网站或下载恶意软件。

若广告账户可能发生被盗用的情况，可以按照以下步骤进行申诉：

一、若发现账户消耗异常，有被盗嫌疑，建议大家及时按照前面的情况核查原因，为了避免更大的损失可以重点排查管理员个号，建议修改密码并适当调整广告账户当前留存的余额防止损失扩大。（期间请将异常的广告操作记录截图/录屏留证）

二、对于已经遭受盗刷或诈骗的用户，建议大家立即整理相关资料通过FB在线客服CC提交申诉，协助调查被盗情况，以下内容可参考：

◆ 被盗刷账户相关的所有BM ID – （注意与账户绑定的所有BM信息都要收集）

◆ 您发现此问题的日期/时间 

◆ 请提供举报人Facebook 登录用户 ID – （BM中正常管理员的UID）

◆ 被盗的用户 ID/可疑的用户ID – （可疑用户名/id/邮箱均可）

◆ 请提供有可疑活动的广告帐户 ID和Campaign ID – （若涉及账户较多可提供excel表格）

◆ 被盗总金额 

◆ 其他能佐证被盗的截图/录屏 – （建议在英文状态下截图/录屏）

保护Facebook广告账户与BM安全，需从日常细节做起，定期审查、强化密码、警惕钓鱼，共同构建安全的网络环境。

如遇盗刷或非法使用，请迅速行动，减少损失，并积极向官方反馈！