谷歌广告被拒登?广告账户被暂停?该怎么办呢?

作者: 小易  时间: 2020-05-27 11:34:16
小易说
近期有很多小伙伴反应在投放广告的过程中会遇到一些突发棘手的情况,最令人头疼的就是广告被拒登和账户被暂停,那今天小易为大家盘点一下广告拒登和账户暂停的常见原因,并为大家提供相应的解决方法。
 
广告被拒登后的流程
首先,为了减少广告拒登的影响,小易先给大家展示一下广告被拒登以后的流程。
 
一、如何得知广告被拒登
在广告被拒登的时候,谷歌会对我们进行提示:广告拒登之后会收到谷歌的邮件提醒;另外账户的右上方会有铃铛的小图标提醒账户广告拒登了。
 
二、解析常见拒登原因
一般情况下,账户广告的状态里是可以看到广告拒登的原因的。因此,在得知广告被拒登之后,第一时间查看账户广告的状态,由此来判断广告被拒登是哪方面的违规,比如账户、网站等,以方便我们进行整改。
 
三、采取措施
找到广告被拒登的原因,有针对性的进行修改,并提交审核或者申诉。
 
四、预防拒登
主动检测网站和账户等,确保没有违规之处。
 
广告拒登和账户暂停的解决方法
接下来,小易将详细的给大家剖析一下广告拒登和账户暂停的原因,并为大家提供应措施。
 
Google Ads的审核架构
首先我们来了解都会有哪些层级会遭遇拒登的情况
 
1.1 广告内容
大部分广告拒登可以自己修改,然后提交系统自动审核;而有些广告修改后需要提交人工审核
1.2 关键字
一般关键字拒登的情况较少,如果有关键字拒登,请检查关键字级别添加的最终到达网站与显示的网址是否匹配。
1.3 广告附加信息
广告附加信息政策跟广告的政策几乎一致,当不符合规定的时候也是有拒登的风险,但是广告附加信息的拒登并不会导致广告的拒登,只是不会同广告标题等一起展示出来了。
1.4 网站
网站出现问题违反政策也是导致广告拒登的一个常见的原因,一旦网站违反政策,那么与该网站相关的广告都会被拒登,确保网站没问题是投放广告的第一步。
1.5 账户
账户也会出现停用的状况,常见的原因是一次或多次的广告、网站违规都可能会导致账户被暂时停用。有些特别严重的违规行为可能导致账户被永久停用。
 
六大常见政策问题
那么,究竟是我们的什么操作导致了拒登或者账户被封?小易为大家盘点一下六大常见政策问题,大家在操作账户的时候多加注意,可以减少拒登和暂停的情况。
 
一、编辑标准
1. 拼写,语法和标点
拼写,语法和标点必须是正确符合规定的,Ads不允许以下情况出现:
a. 在标题中使用感叹号  
b. 一条广告语中使用多个感叹号
c. 标点使用不当,如空格的不当使用
d. 不规范的符号,如{} 等等
 
2. 大写
不合规的大写,如INquIRy, nOW 等
 
3. 业务不明
广告素材中必须明确体现宣传的产品、服务或实体的名称。
a. 必须在广告素材上加上有标识的信息(如产品/公司名/徽标/网址...)
b. 确保目标页面清晰体现对应的标识信息  
c. 动画广告,确保在停止播放时,最终静态帧可以清晰的展示标识信息。动画时长必须小于30秒。
 
4. 图片品质较差
图片品质差也会被拒登,比如闪烁的、模糊以及无法识别的图片。
 
二、目标页面要求
1. 最常见的拒登:目标页面无效
当目标网页无法正常工作或者设定错误时导致用户无法正常加载页面最终会导致拒登,常见情况如下:
a. HTTP错误代码:“403禁止访问”或“404未找到”...
b. 网站无法在部分地理位置打开,或打开速度极其慢
C. 无法在部分常见浏览器或设备打开:DNS查询错误,内部服务器错误,网站在建设中...
当判断是以上这些问题导致的拒登时,可以使用检测工具来验核:Chrome Developer Tools, 用该工具中的控制台console按钮,可以加载出网站普遍出现的一些错误,如有哪些地方需要修复,网站哪些组件出现了404错误...
 
2. 目标页面不符
a. 显示网址与最终到达网址中的域名或扩展名不一样
如:广告显示的网址google.com,而最终到达网址为facebook.com; 显示网址为google.com而最终到达网址为google.org
b. 最终达到网址中的重定向将用户带到另外的网站
如:广告显示的网址google.com 而最终到达网址为googlehelpcenter.com
 
3. 原创内容不足
目标网页没有为用户提供独特、有价值的内容,以下情况是不允许的:
a. 网站内容是从其他来源复制而来,原创内容或附加功能不足,如对其他来源内容进行镜像、框架处理或者抄袭
b. 目标页面仅用于将用户转到其他位置,如利用桥页、门页、入口页等等作为中转页
 
三、虚假陈述
1. 虚假产品特效描述
当然,一般情况下我们是不会去混淆黑白,虚假的描述产品,但是需要注意的是,夸大产品的作用也会被列入虚假描述的范围。如果您推广的产品无法避免产品功效的描述,那么请提供:
a. 清晰易读的退款政策
b. 在网站明显位置提供免责声明
 
2. 诱骗点击
a. 不要在广告文字或图片素材中添加以下按钮:点击下载,download, install...
b. 不要模仿广告本身不具备的功能,如广告模仿网站警告、错误消息的通知,在线聊天的窗口等,图片不应该带有背景闪烁,以及其他转移注意力的效果
 
四、恶意软件或垃圾软件
恶意软件或垃圾软件是我们平时较常见的一类拒登原因,恶意软件一般是因为网站感染了恶意软件,如果有用户访问该网站,可能会损害或未经授权便访问计算机、设备或网络,如计算机病毒,木马,Rootkit, 拨号程序,流氓安全软件等其他恶意程序或应用。
垃圾软件是指在用户不知情的情况下捆绑软件或应用;未经用户同意对系统进行更改;让用户难以停用或卸载软件等等...
如果因此遭遇拒登,这时我们建议您这样做:
1. 向网站管理的技术求助
2. 使用Google search console
在确认已经移除恶意代码后,可在再“安全问题”页上请求Google审核网站是否仍含有恶意软件,如果恶意软件已经清理干净,那么可再次提交广告审核
3. 找专业的杀毒服务解决方案提供商
 
五、规避系统
规避系统也是常见的导致账户暂停的原因之一,主要是由以下两个方面导致的:
1. 有试图规避或干扰Google 广告系统和流程的行为。
如:以干扰 Google 的审核系统为目的隐藏广告真实内容;隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为。
2. 操纵广告文字以试图避开我们系统进行的自动检查。
如:操纵广告文字以试图避开我们系统进行的自动检查,错误拼写禁用字词或词组以避免广告被拒登等等...
注意:如果您认为谷歌暂停账户的决定有误,自己并未违反其政策,那么可以提交申诉并说明原因。
 
六、商标问题
Google会审核投诉内容,并限制相关商标在广告文字中的使用,文字广告中的受限商标可能导致广告被禁止投放。
那怎样的商标使用行为会受到该政策影响?有以下两个方面:
1. 仅适用于搜索网络上Ads文字广告中的商标;展示广告,Youtube广告是不适用该政策的
2. 广告文字包括标题、广告描述、附加信息会受到限制,不包括关键字,显示网址
 
小  结
现在,大家应该已经了解了广告拒登和账户暂停的原因,在遇到这些情况的时候也能根据提示有针对性的解决。但是,小易还是要提醒各位小伙伴,我们在账户优化的过程中要牢记政策,避开这些“禁区”,为账户的良好状态打下基础,避免不必要的麻烦。当然, 大家在账户操作中遇到任何问题,都可以留言给小易哈~