疫情当下,易赛诺带给外贸企业这些建议和好消息!

作者: 小易  时间: 2020-02-03 11:01:42
1月30日晚,世界卫生组织宣布,将新型冠状病毒疫情列为国际关注的突发公共卫生事件(Public Health Emergency of International Concern,PHEIC)。世界卫生组织虽强调不建议实施旅行和贸易限制,并再次高度肯定中方的防控举措,但是对于出口企业和外贸人来说,此次疫情无疑是一次巨大考验。
面对这次疫情,外贸企业受到的影响是巨大的,小易经过调研,整理出大多外贸企业面临的问题,并给出相应的建议。
 
问题一:部分海外消费者拒收中国产品,订单下降20%-30%
 
很多外贸企业反馈,有客户为避免冠状病毒而拒收中国产品或取消订单,这一部分客户主要集中在C端。
 
应对方法
首先,不要向客户传播负能量,不要通过全国戒严等言辞去增加客户的恐慌。
其次,我们应该向客户解释清楚具体什么是冠状病毒,冠状病毒的存活时间并不是很长。从中国到美国或欧洲等国家的长运输时间意味着病毒残留的风险仍然很低,而谣言利用了人们对疫情爆发的恐惧。
最后,向客户表发清楚我们抗击病毒的信心。
“目前中国政府正在采取最有力的措施,疫情一切都在控制中,除了武汉等个别城市有较大影响外,中国的其他大部分地方生活都还正常,大家还在假期中。相信,很快就会恢复正常的。谢谢!”
“At present, the Chinese government is taking the most powerful measures,and everything is under control. Life is normal in most other parts of China by far, with only a few cities like Wuhan affected. I believe it will all return to normal soon.  Thanks!”
 
问题二:受员工复工限制影响:出口物流揽收迟缓、货源压力或进一步加大
为配合做好疫情防控工作,包括湖北、广东等各省市在内皆不同程度推迟了开学时间和复工时间。一方面卖家的货物被拒收,另外一方面物流企业推迟复工也影响了跨境物流正常的派件时效。
 
应对方法
首先,告知物流迟缓原由及对应的解决措施
英文:Hello, thank you very much for your concern!Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up the logistics progress, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding.If you have any other questions, please contact the customer service. Thank you!
中文:您好,非常感谢您对我们的关心!与此同时,我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。不过,别担心,我们会持续跟进物流进度,及时告知你包裹的派件情况。对此造成的不便表示歉意,谢谢您的耐心和理解。如有其他问题,可联系客服,谢谢您!
 
其次,提前安排运输,关注物流风险
目前部分地区受疫情影响交通暂时受阻,因此应注意避免因物流原因导致的迟出运。特别是贸易中采用L/C支付方式下,应密切关注最迟装船日期,必要时与买家协商修改最迟装船日,预留好充足的装船期,避免交单时产生不符点。同时,建议出口企业应积极关注国内港口、机场等重要交货地点的运营情况,如果因疫情原因导致暂时封闭的,及时变更物流与仓储。
 
问题三:参加国外展会面临风险
这个时间点在国外有很多展会,但是参加展会可能会面临出行人员的风险、目的国出入境政策的风险、国际航班取消的风险、入境后被隔离的风险、客户不来/少来中国馆或展位的风险。
 
应对方法
在这样的情况下,大多有参展计划的外贸企业都已经咨询过展览公司,得到的回复应该是企业自行决定。但会给出以下建议:
1. 去,接送大巴会换成小巴,尽量人不聚集;
2. 不去,帮忙布置宣传册或样品等放在你展位上。退回部分机票和酒店费用。其他不退;
3. 不承诺任何参展效果。
 
小易给出一个建议:
在当地找留学生或者代理人来做客户基本的客户接待、沟通等工作,可以收集收集名片等等。但是这个需要一定的人才。关于参展这块,真的是需要企业根据自身情况和展会的实际情况自行决定。
 
问题四:疫情期间拜访客户受阻
因为疫情,很多客户拒绝上门拜访,有些客户虽然说可以看时间安排,但也只是礼貌的回应。
 
应对方法
首先,在疫情严重的当下,建议大家以自身和他人的安全为主,尽量不要外出。
其次,虽然不能上门拜访,但是可以采取线上沟通的方式进行洽谈,通过网络与客户沟通,提前知晓需求,合理安排,也不失为一个不错的途径。
 
好消息
疫情虽然严重,但中国人民是有绝对的信心来渡过难关的。虽然问题重重,但是小易还是给外贸企业带来了一些好消息。
 
好消息一:15个港口、码头和多家船公司纷纷宣布豁免滞期费,延长免箱、免堆期!
受新型冠状病毒疫情影响,为能让客户在特殊时期更灵活地安排货物进出口,多家港口、码头和船公司宣布豁免滞期费,额外增加免箱、免堆期,与全国人民一起同舟共济、共克时艰。其中有上港集团、山东港口集团、宁波舟山港、天津港集团、武汉港、、广州港、广州黄埔、广州南沙、广州集装箱码头、湛江港、江苏省港口集团、厦门集装箱码头、福建福州相关码头、北部湾港、珠海港等。具体情况可进行咨询。
 
好消息二:国际贸易合同无法履约?贸促会:可开具不可抗力事实性证明
小易从市贸促会了解到,受新型冠状病毒感染的肺 炎疫情影响,我市部分企业在货物生产及物流等方面遭受阻碍,可能导致国际贸易合同不同程度的无法履行。为维护我市企业的合法权益,帮助企业减少损失,市贸促会将在一定范围内为企业出具与不可抗力相关的事实性证明。 
 
不可抗力
“不可抗力”是一项免责条款,是指买卖合同签订后,不是由于合同当事人的过失或疏忽,而是由于发生了合同当事人无法预见、无法预防、无法避免和无法控制的事件,以致不能履行或不能如期履行合同,发生意外事件的一方可以免除履行合同的责任或者推迟履行合同,在我国《民法通则》上是指“不能预见、不能避免和不能克服的客观情况”。
 
贸促会出具的与不可抗力相关的事实性证明用以减免违约责任,尽可能减少疫情带来的损失,已得到全球200多个国家和地区的政府、海关、商会和企业的普遍认可。
 
中国贸促会原文通知
各有关单位:
当前,我国发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。我国部分企业在货物及物流等方面遭受严重影响,可能导致国际贸易合同或承包合同无法履行。为坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署,积极做好新型冠状病毒感染肺炎联防联控工作,维护企业的合法权益,帮助企业减少损失,根据国务院批准的《中国国际贸易促进委员会章程》的规定,中国国际贸易促进委员会可以出具不可抗力证明。
受新型冠状病毒感染的肺炎疫情的影响,导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的,企业可向我会申请办理与不可抗力相关的事实性证明。为了最大限度减少办证大厅人员流动数量、降低交叉感染的风险,保障企业的生命安全和身体健康,中国贸促会商事认证中心开发了线上认证平台http://www.rzccpit.com/,实现“不见面办公”帮助企业线上办理新型冠状病毒感染的肺炎疫情不可抗力事实性证明。企业亦可通过QQ群、电话等方式与当地贸促会联系办理证书。
 
企业需提交的佐证材料:
1.企业所在地政府、机构出具的证明/公告
2.海陆空相关延运、延飞、取消等通知/证明
3.出口货物买卖合同、货物订舱协议、货运代理协议、报关单等
4.其他所能提供的材料
中国贸促会商事认证中心祝愿大家平安健康,坚信我们携手并肩一定能打赢这场疫情防控阻击战。
 
中国贸促会商事认证中心
咨询、联系电话:
010-82217027/7035/7010
各省(直辖市)、市贸促会
联系方式请参见:
https://www.rzccpit.com/company/organization.html
 
如何申请?
1、说明
中国贸促会企业端在本文中简称“本网站”。网址:http://www.rzccpit.com
建议使用谷歌浏览器或360极速浏览器。
 
2、注册
用户在使用商事和领事认证业务前需要先注册一个本网站账号,主要着重完善递送机构信息及个人身份信息。若注册时完善的信息有误,可以前往“个人中心”——“账号管理”——“账号信息”页面编辑修改。
 
3、准备工作
登录后,进入“个人中心”页面,在左侧菜单中找到“基础数据”——“常用企业”页面,进入此页面绑定企业信息。此功能主要是用于商事证明书、领事认证业务,民事类业务无需绑定。
 
4、事实性证明书申办
4.1流程
发起申办—递送促贸会—促贸会受理—领取证书
 
4.2新增
用户登录后,点击导航栏 “商事证明书”,进入介绍页面,再点击右侧浮动申办按钮即可进入商事证明书新增页面,也可以将介绍页面滑动到最下方选择新冠疫情事实性证明后,点击“立即申办”进入证明书新增页面。
递送机构栏主要是显示用户当前的递送贸促会,该贸促会会受理用户提交的申请文件,并在此贸促会出证。该页面无法修改递送机构,如需修改,需前往“个人中心”——“账号管理”——“账号信息”中进行修改。
基本信息栏主要是显示申办方,文件所属方等信息,其中申办企业和消费国为必填项。填写申办企业时需是用户所绑定的企业,如果之前没有绑定,则可以输入企业全称,点击“保存为常用企业”在本页面进行绑定。(如为本公司自行申办文件所属方不用填写)出证周期选择“立等”;点击“添加文件”选择新冠疫情事实性证明;认证类型选择新型冠状病毒疫情事实证明书,按要求上传佐证材料(PDF格式)。
所有信息都录入完成后点击“生成订单”会打开一个确认页面,用户可以在该页面确认录入信息,也可以打印该页面的总览表和证明书的申办表,确认无误点击提交后会生成一条证明书订单。生成的订单信息可以在“个人中心”——“商事证明书”页面查看。
 
4.3跟踪
用户已经提交的证明书申请可以在“个人中心”——“商事证明书”页面查看。页面主要显示基础的申请信息及文件状态的进度节点,需要查看更详细的信息可以点击“点击查看详细”进入详细页面。
在详细页面,如果贸促会需要审核用户的证明书申请信息,则可以在此页面上查看到审核信息。其余所有新增页面录入的信息也可以在此页面查看到。在贸促会审核或受理之前,用户也可以对该条订单数据进行编辑和删除操作。
 
各地业务咨询
河南省
河南省商事认证中心(金茂大厦B座6层612、605室)
联系电话:
原产地证:0371-63576401   
商事认证:0371-63850214
领事认证:0371-63573413
ATA单证册:0371-63936105
 
广东省
联系人:涉外商事法律部 郑小蓉、郑崇文、廖艳梅
联系电话:020-87616993、87695719、87774221
手机:15986388645
办证地址:
广州市环市东路450号华信中心首层
 
江苏省
为帮助我省企业维护权益、减少损失、稳定贸易,江苏省贸促会将依据中国贸促会授权,为我省企业出具相关不可抗力事实性证明,并为急需企业开通假期绿色通道。即日起,企业可直接联系、咨询江苏省贸促会相关工作人员,以不见面办理为主。
联系人:徐啸 薛新岚
手机:13376062433 、13851726498
电话:025–52856813、52856817
 
山东省
济南经四路158号省贸促会本部签证点:
联系人:
徐福民 0531-86168379 
李向华 0531-86168372
邵桂田 0531-86168370
QQ群:山东贸促会商事认证 435697854
 
青岛福州南路9号省贸促会签证点:
联系人:
邵蕴洁:0532-85716617 商事证明书业务
高照华:0532-85716617 领事认证代办业务
王臻:0532-85716437 产地证业务
于雅宁:0532-85716437 产地证、ATA业务
徐菸:0532-85762063产地证、日本因私签证业务
QQ群:山东省贸促会验证码群 295611372
 
福建省
联系人:林丛
电话:0591-87856194、13960929787
 
易赛诺线上复工
疫情严重,但我们有绝对的信心战胜病毒。病毒隔离了距离,但隔绝不了服务。
2月3日开始,易赛诺开始线上办公,为您提供优质服务。您可以通过微信,QQ,邮件等形式与我司客户经理或优化师建立联系,我们将在互联网的另一端,竭诚为您提供方便快捷的服务。
祝您身体安康,合家无恙。