易贸极客湾:8个Facebook公共主页的问题,90%的B2B外贸企业都会忽视!

作者: 小易  时间: 2019-02-26 14:55:20
小易说
2018年,我们开启了Facebook培训,我们的优化师Echo在此期间接触了上百家 B2B 的外贸企业,查看了他们 Facebook 公共主页,发现了目前大家容易忽视的几大问题。今天,为了让大家的主页更加完善,获得更好的效果,小易总结出其中最常见的 8 个问题。
 
1、公共主页只发产品帖子,影响用户体验
Facebook最主要的属性是什么?当然是社交啦,能够让用户感受到舒服才是最重要的。虽然说公共主页是一个公司用于宣传产品的平台,但是如果一味积压产品帖子,让主页看起来毫无生气,不仅会减少与粉丝的互动,也十分影响用户体验。请记住,主页不是产品仓库,不需要你每件产品都往上面堆积!
 
2、公共主页帖子从不添加任何表情符号
很多人把公共主页看成公司的官网,想营造出一种严肃专业的氛围,以此来增加客户信任感,却往往忽略了用户需要什么。我们面对的是平台另一端的人,而不是机器,单调乏味的一串文字并没有让人有看下去的欲望。实践证明,添加表情符号的文案更加活泼,能增加 30%-40%的点击率,如果是在做广告的帖子,请牢牢记住:一定要添加表情符号!
Facebook公共主页
 
3、公共主页贴文直接甩链接
为了贪图方便,有些人发主页贴子直接放链接,这确实节省了编辑的时间,但真的不能增加网站流量。想利用 Facebook 主页进行 SEO 网站收录,这真的是太理想化了,置身处地想一下,没有几个人会点开链接来看的。所以,Facebook请远离硬广!
 
4、忽视素材的制作
实践表明,文字+图片的点击率比只有文字的点击率会增加 20%,文字+视频的点击率会增加 30%,当然前提是你的图片和视频能够吸引人,主页视频建议在控制在 15 秒以内,如果没有专业的美工,可以利用 Google 图片库和和各大图片素材网来寻找高大上素材。
 
5、公共主页信息不完善
点开某些主页简介信息,竟然除了主页名称其他的都是空白!没有邮箱,没有电话,没有外链,没有简介,这怎么让客户信任你?如果你是客户,你会选择这样一片空白的主页下单吗?答案是不会的!
Facebook公共主页信息
 
6、忽视 Facebook 公共主页头像和封面
我看到很多做 B2B 的外贸企业真的很不注重门面问题,头像上传尺寸不规范,产品和 logo 显示不完整,主页封面随随便便放个产品图或者公司图片。我们要知道,客户进来的第一眼看到的就是主页的头像和封面,如果这两者吸引不了对方,那就不用期待客户逗留,更别期望会有什么转化。
 
7、公共主页帖子语言的语法、用词错误
很多时候,发帖人的英文写作能力不是很好,要靠翻译软件编辑帖子,这就会经常出现语法错误,外国人一看,文字不专业,信任感蹭蹭往下掉。如果不能做到语法和用词的准备,就尽量避免帖子长篇大论,多说多错,能用视频和图片表述的内容就不要用文字,一切尽在不言中也是很不错的方式。
 
8、未设置消息自动回复或回复措辞不当
由于做的是全球生意,受时差影响,我们不可能每时每刻都守在手机和电脑前面,难免会在一些客户发询盘信息的时候不能及时回复,这时候就需要使用消息回复助手来提升回复率。自动回复的内容要简单介绍下自己,并表示目前不在线,同时放上店铺链接让客户先去店铺里了解,很简单的一个操作,就可以大大提升客户的留存率,但却被很多人往往忽略了。
Facebook主页消息自动回复
 
以上是很多B2B 企业的 Facebook 公共主页容易出现的问题,希望大家能够检查一下自己的主页,如果中招的话尽快修改完善。有时候,这些问题的出现是因为思想上没有改变,认为做B2B靠的是量,有些细节可以忽略。其实不然,这些细节处理的不完美可能会导致潜在客户的流失,需要多加关注。